Envío y Entrega

¿Qué pasa después de realizar mi pedido?

Recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Si no encuentra el correo no deseado en su bandeja de entrada, consulte su carpeta de correo no deseado.

Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En períodos pico, el envío puede demorar hasta 5 días hábiles.

¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?

Si ve algún error en la dirección que envió, envíenos un correo electrónico de inmediato con el título "URGENTE" para que podamos corregirlo antes de enviarlo. Si un paquete no se entrega debido a una "dirección insuficiente", lamentablemente no podemos ofrecer ninguna compensación por ese motivo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento una vez que se envíen sus productos. El seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días en actualizarse, así que tenga paciencia.

¿Cuando recibiré mi pedido?

A continuación se muestran nuestros tiempos de entrega promedio actuales a los siguientes países:

¿Desde dónde se enviará mi paquete?

Somos una pequeña empresa, pero trabajamos con un socio logístico en todo el mundo para poder realizar envíos a varios países a un precio asequible. Esto nos permite ofrecerles a nuestros clientes un precio excelente.

Pedidos perdidos o robados

LuxHydro no se hace responsable de los artículos perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados por el mensajero. La empresa no reembolsa ni reemplaza los pedidos que hayan sido confirmados como entregados por el mensajero y que se hayan denunciado como perdidos o robados.

¿Tienes más preguntas?

Si tiene alguna pregunta sin respuesta, envíenos un correo electrónico a hello@luxhydro.com