Versand und Lieferung

Was passiert nach der Bestellung?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht im Posteingang finden können.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen aus unserem Lager versandt. In Spitzenzeiten rechnen Sie bitte mit einer Versanddauer von bis zu 5 Werktagen.

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Wenn Sie Fehler in der von Ihnen angegebenen Adresse feststellen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit dem Betreff „DRINGEND“, damit wir den Fehler vor dem Versand korrigieren können. Wenn ein Paket aufgrund einer „unzureichenden Adresse“ nicht zugestellt werden kann, können wir leider keine Entschädigung dafür anbieten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Produkte versandt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann zwischen 2 und 4 Tagen dauern. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Hier sind unsere aktuellen durchschnittlichen Lieferzeiten in die folgenden Länder:

Von wo wird mein Paket versendet?

Wir sind ein kleines Unternehmen, arbeiten jedoch mit einem Logistikpartner auf der ganzen Welt zusammen, um in mehrere Länder zu einem günstigen Preis versenden zu können. Dadurch können wir unseren Kunden einen tollen Preis anbieten.

Verlorene oder gestohlene Bestellungen

LuxHydro übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel, deren erfolgreiche Zustellung durch den Kurier bestätigt wurde. Das Unternehmen erstattet oder ersetzt keine Bestellungen, deren Zustellung durch den Kurier bestätigt wurde und die als verloren oder gestohlen gemeldet werden.

Haben Sie weitere Fragen?

Wenn Sie unbeantwortete Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@luxhydro.com